Minggu, 04 Juli 2010

Class dan Sub-Classes

Class of service
Perbedaan pelayanan dalam pesawat selama penerbangan, ditentukan oleh kelas yang disediakan oleh suatu maskapai penerbangan, secara umum ada tiga pembagian kelas yang dikenal yaitu First class (F), Business class (C) dan Economy class (Y). Namun untuk penerbangan di Indonesia secara umum dikenal dua kelas layanan yaitu busines dan economy class saja. Perbedaan keduanya sangat jelas dari harga tiket, layanan check-in, ruang tunggu, kursi di pesawat serta makanan dan minuman selama penerbangan.

Sub-classes
Pembagian dalam satu class of service menjadi beberapa bagian disebut dengan sub-classes, misalnya economy class (Y) dibagi menjadi beberapa sub-classes M, L, K, N dan seterusnya dengan variasi harga yang berbeda-beda (Y harga tertinggi, sub- class M lebih rendah, dari Y, sub-class L lebih rendah dari M, sub-class K lebih rendah dari L, sub-class N lebih rendah dari K) tetapi standar pelayanannya sama yaitu economy class. Pembagian tersebut adalah sebagai strategi pemasaran dan antisipasi musim saat terjadi lonjakan permintaan high season dan saat kurangnya permintaan low season dengan mengatur banyaknya jumlah seat pada sub-class tertentu. Makin tinggi harga tiket dalam suatu sub-class makin flexible pemberlakuannya, makin lama masa berlakunya dan ada pembebasan fee tertentu seperti cancellation fee. Demikian juga sebaliknya makin rendah harga tiket dalam suatu sub-class makin banyak pembatasan / restriksi yang dikenakan, makin pendek masa berlakunya serta makin banyak fee yang dikenakan untuk melakukan perubahan ataupun refund.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar